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【白皮书】银行业数字化转型白皮书(2023)

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研运一体化产品,高效提升企业研运效能

基于腾讯蓝鲸PaaS平台,自主研发企业级SaaS工具,为客户提供IT研发、运维、运营全领域的产品与服务

研运一体化解决方案领导者与先行者

结合腾讯蓝鲸PaaS技术架构、融合拉斯维加斯官3499近20年研运服务经验打造,包含:一站式研发效能解决方案DevOps 、一体化和平台化运维管理解决方案AIOps、一体化运维订阅服务WeOps

致力于践行IT自动化的理念

通过腾讯蓝鲸PaaS平台+3499com拉斯维加斯自主研发企业级SaaS的方式,构建企业研发运营一体化管理体系

什么是研发运营一体化? 什么是研发运营一体化?

什么是研发运营一体化?

数字化转型和研发运营一体化的关系 数字化转型和研发运营一体化的关系

数字化转型和研发运营一体化的关系

什么是蓝鲸PaaS体系? 什么是蓝鲸PaaS体系?

什么是蓝鲸PaaS体系?

什么是DevOps? 什么是DevOps?

什么是DevOps?

什么是研发效能? 什么是研发效能?

什么是研发效能?

什么是一体化运维平台? 什么是一体化运维平台?

什么是一体化运维平台?

什么是智能运维AIOps? 什么是智能运维AIOps?

什么是智能运维AIOps?

什么是多云管理? 什么是多云管理?

什么是多云管理?

什么是研发运营一体化? 什么是研发运营一体化?

什么是研发运营一体化?

研发运营一体化是指基于PaaS平台技术架构,通过打通需求-交付-运维-运营的全流程闭环,
并基于组织、流程、工具的联动,提高企业研发效能、运维效率和运营价值,助力市场竞争与应变!

什么是研发运营一体化?
数字化转型和研发运营一体化的关系 数字化转型和研发运营一体化的关系

数字化转型和研发运营一体化的关系

深入数字化转型时,企业内的工作权责将进一步划分,导致研发、测试、运维、运营各自寻找或建立自己的工具平台,并持续深化。流程间的各单位在工具、文化、规范等方面出现差异,导致协同困难,无法提高研发效能、运维效率和运营价值。研发运营一体化秉持协同文化,打破部门墙及异构系统隔阂,帮助企业提升IT管理效能,加深数字化转型的进程!

数字化转型和研发运营一体化的关系
什么是蓝鲸PaaS体系? 什么是蓝鲸PaaS体系?

什么是蓝鲸PaaS体系?

腾讯蓝鲸智云,简称蓝鲸,是腾讯互动娱乐事业群(Interactive Entertainment Group,简称IEG)自用的一套用于构建企业研发运营一体化体系的PaaS开发框架,提供了aPaaS(工具流水线、运行环境托管、前后台框架)和iPaaS(持续集成平台、代码平台、代码检查平台、制品库平台、编译加速平台、测试平台、项目管理平台、CMDB、作业平台、容器管理、数据平台、AIOps平台等原子平台)模块,帮助企业技术人员快速构建技术运营PaaS体系。

什么是蓝鲸PaaS体系?
什么是DevOps? 什么是DevOps?

什么是DevOps?

DevOps(Development和Operations的组合词)是面向研发、测试、运维、运营团队一站式协作过程、方法与系统的统称。从需求开始,到代码开发、编译构建、软件测试,再到软件部署、运维运营等,通过全流程的自动化交付或变更,支持快速迭代更新,使得IT体系更加高效、可靠,帮助业务创新能力更坚毅。

什么是DevOps?
什么是研发效能? 什么是研发效能?

什么是研发效能?

研发效能是企业内IT技术团队持续快速交付价值的能力,又可细分为响应业务的能力以及工作交付质量。自需求提出到发布投产使用,周期越短代表企业应变调整的能力越强,而交付缺陷越少或是响应解决问题的时间越短,则代表企业IT服务质量越高。

什么是研发效能?
什么是一体化运维平台? 什么是一体化运维平台?

什么是一体化运维平台?

企业数字化转型的业务需求驱动,云计算时代的到来,企业在应用系统的数量和技术的复杂度快速上升,企业为了保障业务系统的稳定性,和用户的使用体验,以及提升运维的效率,建设了一系列的烟囱式的工具。这一系列工具的建设解决了一些问题,但是又带来了更多的问题,如:系统之间的割裂导致故障没有办法进行关联分析,告警没有办法和故障处理自动化联动等。因此需要通过一个平台,融合多个管理工具,承载运维场景,打通数据,为自动化、流程化、数字化的运维体系奠定基础。

什么是一体化运维平台?
什么是智能运维AIOps? 什么是智能运维AIOps?

什么是智能运维AIOps?

AIOps即智能运维,是自动化运维的下一个发展阶段,也是运维的发展必然。AIOps基于已有的运维数据(日志、监控信息、应用信息等),通过人工智能的方式来进一步解决自动化运维所未能解决的问题,提高系统的预判能力、稳定性、降低IT成本、并提高企业的产品竞争力。

什么是智能运维AIOps?
什么是多云管理? 什么是多云管理?

什么是多云管理?

多云管理指的是可以同时管理包含多个公有云、私有云、混合云以及各种异构资源的统一管理方案。能够以在线自动化的方式面向业务开发运维人员提供应用运行资源环境服务以及全生命周期管理,同时能够整合运维支撑工具,面向IT管理员提供多云环境下得运维、管理、运营等服务,方便IT管理员简化多云环境下的工作。同时,通过多云管理平台的跨云管理能力,实现跨云厂商的资源调配,提升云资源的利用率,降低企业成本。

什么是多云管理?

典型客户案例

[重庆兴农担保集团]锻造运维能力底座,精益信息化管理

重庆兴农担保集团成立于2011年8月,是经市政府批准同意,由市国资委牵头组建的一家市属国有重点企业。集团注册资本85.9亿元,资本金规模居全市担保行业第一,净资产超过93亿元,综合实力位于全国担保行业前茅,已获得国内资本市场全部评级机构AAA主体信用评级,是中国融资担保业协会副会长单位、重庆市融资担保业协会副会长单位、中国银行间市场交易商协会会员。

自2021年以来,重庆兴农担保集团及下属子公司深入开展对标世界一流管理培育具有核心竞争力企业专项行动。围绕战略管理、组织管理、运营管理、财务管理、风险管理、科技管理、人力资源管理、信息化管理等8个领域,找差距、补短板、强弱项,加强管理体系和管理能力建设。其中,信息化管理作为8大领域之一,具有非常重要的地位。

[广州公交集团]数字化探索,落地3499com拉斯维加斯智慧运维平台

随着信息技术的快速发展,数字化时代的来临,以大数据、人工智能、云计算等为代表的信息革命对交通现代化进程产生了革命性影响。国家在“十四五”和2035年远景目标纲要中,提出了“加快数字化发展 建设数字中国”的战略部署,交通运输部印发了《数字交通“十四五”发展规划》,为公共交通行业的数字化转型奠定了基础。

广州公交集团作为广州交通运输建设重要组成部分,认真贯彻落实国家数字化转型战略,通过不断完善自身的运营网络,提高公交运营效率和服务质量。

[鹏华基金]运维一体化平台建设实践

在数字化转型的浪潮下,支撑业务运行的应用系统和基础设施变得愈发复杂,维护成本及风险也越来越高,给运维管理带来很大的挑战。如何建设更加安全、高效、智能的运维管理体系,已成为行业IT建设的重点议题。

鹏华基金把数字化转型纳入到公司发展战略,践行“系统+流程+数据”三位一体的方式,将系统建设与业务流程紧密结合。为了解决运维团队在数字化转型过程中遇到的各类难题,鹏华基金以工具建设为抓手,依托理念先进的运维PaaS平台,以点带面,对运维管理体系进行全面优化升级,主要涉及工具支撑体系、流程管理体系、指标度量体系及人员组织体系的优化建设。

[福田汽车]智能化运维平台建设项目

随着云计算和数字化在汽车行业的不断深化,汽车软件的研发效能和系统稳定性愈发重要。在福田汽车的数字化转型进程中,出现业务规模大、技术栈复杂、服务类型复杂多样、变更频发、服务响应及服务质量要求越来越高的趋势。在过往IT工作中,福田汽车已经沉淀了较多成熟的运维管理工具,包含IT服务流程工具和监控工具,但系统工具之间是割裂的,且存在工具版本老旧现象,当前运维模式及运维技术无法满足汽车云时代的要求。

为满足集团数字化转型战略,福田汽车拟结合ITIL4服务体系理论和最佳实践指导,以运维服务“价值及价值链”为出发点,完善一体化运维服务框架,聚焦两个目标:一个是聚焦核心业务系统稳定性保障,另一个是聚焦以客户为中心,快速响应与解决用户IT问题,逐步实现交付快速响应、安全稳定、高效可量化的IT运维服务。

[北京移动]擢升运维价值,引领信息产业发展

在数字化转型浪潮中,北京移动率先出击,打造了面向云计算运维场景的智能运维平台,推进更精细化、自动化、智能化运维体系建设,强化系统风险和故障的早发现、早定位、早处置,保障业务稳定运行,并建设完善的运维开发能力,实现从传统运维向运维开发的转型。

为提升系统稳定性,保障业务稳定运行,北京移动携手3499com拉斯维加斯,打造智能运维平台,建设配置数据管理、监控管理、日志管理、统一告警管理、自动化巡检、运营服务报表等运维场景,实现管理流程创新,完善智能运维能力,向着具备业务价值的运维模式迈进。

[南京证券]善用运维数据治理模型,赋能精细化运营管理

随着数字化时代的来临,企业发展离不开数字化转型。南京证券在实践企业数字化转型中的IT服务管理新实践,利用运维数据治理模型,构建业务消费的一体化场景,通过精细化管理提升IT服务质量和效率。

截至2022年末,南京证券已拥有几千台物理服务器、近千台网络安全设备、近百条光纤专线,IT 基础设施初具规模。公司IT服务管理主要围绕日常业务运营来开展,确保IT服务整体运作既满足业务需求又符合制度规范。

[民生证券]从DevOps到平台工程,如何做到软件交付“1+N”变革

随着金融科技的深入应用,证券经营机构数字化转型正逐步迈入深水区,企业希望以数字化转型为契机,构建企业护城河,以在激烈的市场竞争中快速响应市场变化,持续保持企业优势和行业的领先地位。在内部各版图利用金融科技助力业务转型过程中,不能忽视数字化能力赋能信息技术研发过程的重要作用。

民生证券在实践企业数字化转型中的研发过程创新实践,通过提升组织成员敏捷意识及能力成熟度,配套构建平台工程能力来持续规范研发过程,促进聚焦核心能力构建,提升研发交付效率,降低运维运营风险,并最终实现业务价值的快速构建,保持企业核心竞争力。

[前海再保险]数字化运维管理的实践之路

前海再保险股份有限公司(以下简称“前海再保险”)于2016 年12 月5 日在深圳前海成立,是一家专业、稳健、创新,以风险管理为专长的首家国有资本控股的混合所有制再保险公司,为客户提供财产与意外险再保险、人寿与健康险再保险,投资和咨询业务等产品和服务。

随着信息技术不断发展,席卷而来的数字化浪潮将保险业推到了变革和创新的风口浪尖。作为金融保险领域的重要组成部分,前海再保险在发挥“减震器”功效、推动巨灾保险体系建设的同时,全面推进 “战略规划与组织流程建设”、“业务经营管理数字化”、“数据能力建设”、“科技能力建设”以及“风险防范”五个方面的建设工作,其中,数字化系统的建设和运维服务的重任落到了IT部门肩上,这无疑给运维团队带来巨大的挑战。

[北京银联商务]科技引领运维革命,3499com拉斯维加斯WeOps打造运维新底座

银联商务股份有限公司是首批获得人民银行颁发《中华人民共和国支付业务许可证》的支付机构,经过20多年的精耕细作,取得了国内收单机构第一、亚太地区第二的排名以及46.3%的市场份额的不俗的业绩,领跑国内整个第三方支付市场。该公司的成功,离不开始终坚持以科技作为发展的核心驱动力,在支付科技领域持续进行探索和实践。

作为银联商务子公司的北京银联商务有限公司(以下简称“北京银联商务”)正加快推进各项数字基础设施建设,不断夯实“科技银商”基座,为客户的发展助力,也为实体经济注入支付与科技的动能。

[河北银行]基于平台工程的 DevOps 研发效能平台研究与实践

当前国家政策推动数字经济高质量发展,银行肩负经济数字化转型重任,需完善数字金融服务体系,加大融资支持力度,护航企业发展。为助力银行业务建设,服务本地实体经济,河北银行在2022年引入优秀技术人才,加强数字化基础设施建设,打造河北银行全行级研发效能平台,以一个个星星之火,成数字化转型燎原之势。

通过全行级研发效能平台、体系建设和推广,我行从顶层打通了研发过程各环节工具链和流程链,实现工程自动化和管理线上化,实现交付效能、交付质量、交付过程管控能力三提升。同时,初步建立了研发度量能力,基于度量反馈,实现研发体系持续改进。

[五矿信托]DevOps体系建设实践之路

随着数字化进程的不断加速,传统的IT架构“厚、重、笨”,需求支撑的周期长、速度慢、长链条、紧耦合、灵活性差,严重制约了业务创新模式的发展。基于此,五矿信托开启探索企业级的DevOps建设,引入DevOps工具链加强流程体系建设,用统一的工具链实现稳敏双态实践并行,确保项目质量与管理的“可视、可管、可控、可信”。

在实施中,五矿信托通过工具支撑敏捷管理项目流程、构建集成、部署等能力,实现流程编排自动化;统一管理测试用例,把测试管理环节纳入需求交付整理流程,启用自动化引擎指定执行测试脚本,精确度量,实时监控,提高测试有效性。

[羊城晚报]WeOps运维监控告警改善OA访问慢的问题

羊城晚报的IT运维部门平均每月都会接收1-2次内部办公系统访问缓慢的用户反馈或投诉,月月被投诉,IT不胜其烦。经排查,绝大部分时候是由于与某个应用有关的Windows服务器的CPU资源占用奇高,导致系统无法响应用户请求,从而产生“慢”的现象。

WeOps监控告警不仅帮助了羊城晚报的OA访问慢问题,还加快发现其它生产故障,例如采编系统抽图异常、通讯社稿件无法入库到编辑系统稿件库等,提升核心系统的可用性。

与先进企业一起进步

超千家行业政企客户信赖选择,实现IT智能运营转型

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